馬龍區政務局聚焦主責主業，堅持統戰聚力，以各族群眾需求為導向，以人民滿意為標準，不斷優化辦事流程，提升政務服務水平，持續優化營商環境。

政務服務智能化，服務高效。充分發揮網上辦事的“平臺”作用，統籌“線上+線下”模式，把各類便民服務推到群眾“掌上”“指尖”。將全區39個部門1511項政務服務事項集成一個二維碼，把28項常用政務服務及行政審批事項分別設置為18項“高頻服務事項”和10項“便民服務事項”，辦事群眾只需要通過微信掃描或關注公眾號，即可按部門分類快速獲知辦理事項的整個流程，并進行表單下載、在線辦理等業務。

辦事流程精簡化，便民順意。以服務群眾、滿足企業需求為導向，聚焦企業和群眾辦事“難點、堵點”問題，以“店小二式”的服務理念，推動政務服務便民化，助推“最多跑一次”改革。嚴格按照相關法律法規及省、市、區文件精神，進行多輪業務流程和審批程序優化再造，將劃轉的186項行政許可事項精簡為113項，大幅壓縮審批時限，減少了不必要的“煩瑣證明”和一般性材料，大大縮短了企業、群眾辦事時間，審批效率全面提升。

服務窗口集成化，省力省心。整合現有大廳資源，優化窗口布局，在政務中心分別設置了公安“一站式”服務窗口和不動產登記、水電氣“一站式“服務窗口。在審批中心設置了企業開辦、工程建設“一站式”服務窗口，讓群眾“想辦的事辦得成、辦得成的事辦得好、辦得好的事辦得快”，實現了更多事項讓群眾“只跑一次”，著力打造審批最少、流程最短、成本最低、企業群眾最滿意的辦事環境，為營商環境優化提升持續助力。（通訊員：李增慧 李增鳳）